Winkelwagen (0)
Pakketverzekering
Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.
Prioritaire levering
Voeg een kortingscode toe
keyboard_arrow_downGeschat totaal
Uw winkelwagen is leeg
Het retourbeleid van de verkoper, van wie de producten op onze website worden verkocht (hierna de « Verkoper »), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en hebt u niet langer het recht om een retour aan te vragen.
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen nadat de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft genomen, of de laatste goederen, indien het een overeenkomst betreft die betrekking heeft op meerdere goederen die de consument in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: nooit gedragen of gebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U moet bovendien een aankoopbewijs van het artikel dat u wilt retourneren overleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van de kassabon).
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@vunika.com
Als uw retouraanvraag door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt ons voor alle vragen over retouren contacteren op het volgende adres contact@vunika.com
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u VUNIKA via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op het volgende adres op de hoogte brengen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen contact@vunika.com.
U moet zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel betalen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw omgeruilde artikel ontvangt.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 $, kunt u overwegen een verzenddienst te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw communicatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt vóór het verstrijken van de annuleringstermijn, die afloopt vanaf het moment waarop het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
U moet uw bestelling controleren zodra u deze ontvangt en ons onmiddellijk contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u hebt besteld.
Zo kunnen wij het probleem beoordelen en ons uiterste best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
In afwijking van punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour en dus ook niet voor terugbetaling:
• bederfelijke goederen (zoals levensmiddelen, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of artikelen op maat);
persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.
Neem gerust contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.
RUILEN
In het geval dat u een ander artikel wilt aanschaffen dan het artikel dat besteld was, adviseren wij u een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet geschikt is terug te sturen.
Om een retour te verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs verstrekken. Nadat u ons per e-mail hebt gecontacteerd, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt terugsturen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Als u een terugbetaling aanvraagt met inachtneming van de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen terugstorten die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van eventuele extra verzendkosten als gevolg van het feit dat u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de standaardlevering die gratis op onze site wordt aangeboden), onmiddellijk en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verbinden ons ertoe u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling wegens deze retour door de Verkoper is goedgekeurd of niet. In het geval dat de Verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor de prijs die is betaald voor het/de geretourneerde artikel(en) op dezelfde rekening die gekoppeld is aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere betaalmethode; in alle gevallen zult u geen kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door banken en diverse betaalinstellingen gebonden is aan hun eigen termijnen en dat wij hier geen controle over hebben.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Een verwerkingstijd is vaak nodig voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.
Als u na het uitvoeren van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@vunika.com
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor afgeprijsde artikelen.
Ruilen (indien van toepassing)
Ruilingen zijn gratis en geldig voor alle artikelen, ook voor beschadigde artikelen of als u maatproblemen hebt. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een ruiling te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@vunika.com
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u een cadeaubon toegestuurd.
Als het artikel is bij aankoop niet als cadeau gemarkeerd, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, zullen we hem een terugbetaling sturen en hij zal weten dat u het artikel hebt geretourneerd.