Košík (0)
Pojištění zásilky
Chraňte svou objednávku před poškozením, ztrátou nebo krádeží.
Prioritní doručení
Přidat slevový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková částka
Váš košík je prázdný
Reklamační politika prodejce, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen „Prodejce“), trvá 14 dní. Pokud od doručení vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte nárok na vrácení zboží.
Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, jedná-li se o smlouvu týkající se více druhů zboží objednaných spotřebitelem v jedné objednávce a doručovaných samostatně. Pokud od obdržení položky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Abyste mohli využít vrácení zboží, musí být položka ve stejné stavu, v jakém jste ji obdrželi, nesmí být nošená ani používaná, musí mít visačky a musí být v originálním balení. Budete také muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou si přejete vrátit.
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na contact@vunika.com
Pokud váš požadavek na vrácení bude Prodejcem schválen, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte zásilku odeslat. Vrácené položky bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na adrese contact@vunika.com
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte společnost VUNIKA informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@vunika.com.
Náklady na odeslání vraceného zboží hradíte sami.
V závislosti na tom, kde žijete, může nějakou dobu trvat, než obdržíte vyměněnou položku.
Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit využití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo sjednání pojištění zásilky. Nezaručujeme, že vrácenou položku obdržíme.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, když své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení, která končí okamžikem, kdy je zboží předáno dopravci.
Aby bylo zboží možné vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.
Objednávku musíte zkontrolovat ihned po jejím doručení a neprodleně nás kontaktovat v případě, že je doručená položka vadná, poškozená nebo jiná, než jste si objednali.
To nám umožní problém posoudit a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.
Jako výjimka z bodu 1 výše nelze některé typy zboží vrátit.
Vrácení, a tedy ani refundace, se nevztahuje na:
• rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zakázkové položky);
osobní hygienické výrobky (například kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky.
VÝMĚNY
V případě, že si přejete pořídit jiný artikl, než který byl objednán, doporučujeme zadat novou objednávku a provést vrácení položky, která nevyhovuje.
Pro vyřízení vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po tom, co nás kontaktujete e-mailem, obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty zaslat zpět. Náklady na vrácení hradí spotřebitel.
Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s podmínkami těchto zásad, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení vzniklých tím, že jste si zvolili jiný typ doručení než standardní doručení nabízené zdarma na našem webu), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.
Vrácení peněz (pokud se uplatní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodejce obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Sdělíme vám, zda Prodejce vaši žádost o vrácení peněz v souvislosti s tímto vrácením schválil, či nikoli. V případě, že Prodejce vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám částka zaplacená za vrácenou položku nebo položky automaticky vrácena na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby, pokud jste výslovně nesjednali jiný způsob platby; v každém případě vám v důsledku vrácení peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá lhůtám, které jsou jejich vlastní, a které nejsme schopni ovlivnit.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud se uplatní) Pokud jste dosud neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může trvat nějakou dobu, než se vaše vrácení peněz oficiálně zobrazí. Poté kontaktujte svou banku. Zpracování obvykle nějakou dobu trvá, než se vrácení peněz zobrazí.
Pokud jste ani po provedení všech těchto kroků své vrácení peněz stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese contact@vunika.com
Zboží ve slevě (pokud se uplatní)
Zásady zůstávají stejné i pro zboží ve slevě.
Výměna (pokud se uplatní)
Výměny jsou zdarma a platí pro veškeré zboží, včetně poškozeného nebo v případě problémů s velikostí. Pouze náklady na vrácení hradí zákazník.
Chcete-li zahájit výměnu, můžete nás kontaktovat na adrese contact@vunika.com
Dárky
Pokud byla vracená položka při nákupu označena jako dárek a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vám zaslán dárkový poukaz.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo pokud si příjemce zvolil, že položku obdrží nejprve a předá vám ji později, zašleme mu vrácení peněz a bude vědět, že jste položku vrátili.